Kundenerlebnis-Spezialist (m/w/d)
Münster,
Deutschland
Über Uns:
77designz entwickelt hochwertige MTB-Komponenten, und Kavenz baut leistungsstarke Mountainbikes. Beide Unternehmen operieren unter einem Dach in Münster, NRW, Deutschland. Unsere Mission geht über den bloßen Verkauf von Fahrrädern hinaus; wir sind engagiert darin, unseren Kunden die idealen Lösungen für ihre Bike-Abenteuer zu bieten.
Stellenbeschreibung::
Wir suchen einen begeisterten und einfühlsamen Kundenerlebnis-Spezialisten (m/w/d), der eine Leidenschaft für das Mountainbiking hat. Diese Rolle dreht sich nicht um den klassischen Verkauf, sondern um das Verständnis und die Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden. Der ideale Kandidat bringt eine tiefe Begeisterung für den Sport, ein aufrichtiges Anliegen, anderen zu helfen, und die Fähigkeit zur effektiven Kommunikation in mehreren Sprachen mit. Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, eng mit dem CEO an der Implementierung unseres neuen ERP-Systems zusammenzuarbeiten und zur Verbesserung unserer Geschäftsprozesse beizutragen.
Aufgaben
- Engagieren Sie sich mit Kunden, um ihre Fahrradbedürfnisse und -vorlieben zu verstehen.
- Geben Sie personalisierte Empfehlungen und Lösungen aus unserer Reihe von Hochleistungs-Mountainbikes.
- Starke Beziehungen zu Kunden durch exzellente Kommunikation und Service aufbauen und pflegen.
- Bleiben Sie über die neuesten Trends und Technologien im Mountainbiking informiert.
- Helfen Sie dabei, eine einladende und unterstützende Umgebung im Geschäft oder online zu schaffen.
- Teilnehmen an fahrradbezogenen Veranstaltungen und Aktivitäten, um besser mit der Fahrradgemeinschaft in Kontakt zu treten.
- Arbeiten Sie mit dem CEO an der Implementierung und Optimierung unseres neuen ERP-Systems zusammen.
Erforderlich
- Leidenschaftlich am Mountainbiking interessiert mit praktischer Erfahrung als Fahrer.
- Empathischer und kundenorientierter Ansatz.
- Englisch und Deutsch auf Geschäftsniveau
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Ein echtes Verlangen, anderen zu helfen und das beste Kundenerlebnis zu bieten.
- Interesse am Lernen und Mitwirken bei der Implementierung von ERP-Systemen.
Schön zu haben
- Erfahrung im Schreiben von Online-Inhalten und in sozialen Medien.
- Zusätzliche Sprachen
- Google Adwords Erfahrung
- Starke analytische Fähigkeiten
- Grundkenntnisse in Fahrradmechanik und -technologie sind von Vorteil.
Was wirst Du an dem Job lieben?
- Großartiges Team von klugen Menschen in einer freundlichen und offenen Kultur (Wir fahren alle Fahrrad)
- Keine dummen Manager, keine dummen Werkzeuge, die man benutzen muss, keine starren Arbeitszeiten
- Keine Zeitverschwendung in Unternehmensprozessen, echte Verantwortlichkeiten und Autonomie
- 30 Tage Urlaub pro Jahr ab dem ersten Tag.
- Teilnahme an Fahrradveranstaltungen und Gemeinschaftsaktivitäten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Mitarbeiterrabatte auf alle unsere Produkte.
- Flexible Arbeitszeiten, mit sowohl Teilzeit- als auch Vollzeitoptionen verfügbar.
- Vollzeitverträge, die auf 30 Stunden pro Woche begrenzt sind, um eine gute Work-Life-Balance zu fördern.
Dein Arbeitsplatz
Was Du von Uns bekommst:
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, die Auswirkungen seiner Arbeit zu sehen. Sie können einen echten Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leisten.
Im Laufe des Jahres werden oft verschiedene Aktivitäten organisiert, wie wöchentliche Sporteinheiten, Teambuilding-Veranstaltungen, monatliche Treffen und vieles mehr.
Vorteile
Vollzeit bedeutet 30 Stunden/Woche. Wir zahlen gut, erwarten jedoch eine starke Leistung.
Trainings
Wir glauben an die Kraft des kontinuierlichen Lernens und sind engagiert, Sie bei dieser Mission zu unterstützen.
Gruppenfahrten
Begleite uns auf unseren Abenteuern. Wir freuen uns, dir unsere Trails zu zeigen.
Kaffee & Getränke
Kaffee, Wasser und Snacks bereitgestellt.